Obsługa klienta w recepcji hotelowej / Jacek Jędrzejczak

Pobierz bezpłatny fragment

Ocena:

Zobacz opinie>

Tytuł:

Obsługa klienta w recepcji hotelowej

Autor:

Jacek Jędrzejczak

Język:

polski

Liczba stron:

Dostępne formaty:

EPUB MOBI

Dostępność:

Książka do pobrania

Wydawca:

Ridero

Data wydania:

1 maja 2017

ISBN:

978-83-8104-851-4

Zabezpieczenie:

Znak wodny

Rozmiar pliku:

3.60 MB

Opis

To nie jest kolejny poradnik o tym, jak wykonywać czynności w recepcji hotelowej. Z publikacji dowiesz się bowiem, dlaczego klienci zachowują się tak, jak się zachowują. A co najważniejsze — jak sobie z nimi radzić. Łyk psychologii, konkretne przykłady, a to wszystko napisane przystępnym językiem. Publikacja jest nie tylko dla osób, które przygotowują się do pracy w recepcji. Bardziej doświadczeni pracownicy również odnajdą tutaj konkretne porady, reguły i techniki pracy w relacji z klientami.