Na arenie biznesu. Z życia coacha i szkoleniowca / Łada Drozda

BIZNES / COACHING

Czy szkoleniowcy są potrzebni?

To pytanie autorka wiele razy słyszała od koleżanek i kolegów w pracy. Sama też zadawała je sobie wielokrotnie a odpowiedzi były bardzo różne.
W niezwykle, jak na literaturę tego typu, bezpośredni sposób, Łada Drozda pisze o pracy szkoleniowca i coacha w polskich warunkach. Szczodrze dzieli się przykładami ze swojej pracy.

To nie jest podręcznik jak zostać szkoleniowcem lub coachem.

Dowiesz się:

· czym jest szkolenie i coaching,

· kim jest szkoleniowiec i coach,

· kim są klienci i jak budować z nimi relacje,

· na czym polega specyfika coachingu biznesowego,

Poznasz:

· zmiany od „wszechstronności” do specjalizacji,

· zasady pracy w polskich realiach,

· sens i radość pracy w zawodzie

· trudności codziennej pracy,

Nauczysz się:

· stawiać na autentyczność,

· efektywnie współpracować,

· wyznaczać granice współpracy,

· przewidywać i radzić sobie z porażkami.

***

Łada Drozda – szkoleniowiec z 20-letnim stażem i coach od 14 lat. Praca szkoleniowca daje jej poczucie bycia „na scenie” (kiedyś marzyła o byciu aktorką).  Przekonuje innych tylko do tego w co sama wierzy. Miewa stany flow i wtedy bywa charyzmatyczna.
Pracuje z menedżerami i przekonuję, by iść za własnym głosem – jeśli tylko nie krzywdzi on nikogo. Uczy, jak chwalić i jak mówić rzeczy trudne nie niszcząc relacji z ludźmi. Pomaga prawdziwie rozmawiać w miejscu pracy. Zachęca do odkrywania własnych emocji i odwagi bycia w kontakcie z emocjami innych ludzi.
Najcenniejsze co ma, to czas i poświęca go tym,  którzy zapraszają ją do współpracy.
W pisaniu łączy fascynacje pracą szkoleniowca i coacha, operowanie słowem i gotowanie. Właśnie dlatego napisała książkę - żeby doświadczyć tego połączenia.

Okładka

Strona tytułowa

Strona redakcyjna

Dedykacja

Spis treści

Podziękowania

Wstęp

I. SZKOLENIOWIEC I COACH – CO TO ZA PROFESJE

1. Szkoleniowiec w biznesie – jak powstawał zawód szkoleniowca w Polsce po 1989 roku

Pierwsze szkolenie i rozczarowanie

Kiedy zrozumiałam, o co chodzi w szkoleniach

Przełomowy moment

Zmiany – od „wszechstronności” do specjalizacji

2. Szkolenie, czyli co

Po co się szkoli ludzi w biznesie

Szkolenie, słowo „ścierka” – wiele wchłonie

Czym szkolenie nie jest

3. Dobre szkolenie

4. Szkoleniowiec, czyli kto

Szkoleniowiec sprzedaje

Szkoleniowiec konsultuje

Szkoleniowiec jest trenerem na sali szkoleniowej

Szkoleniowiec – jaki to człowiek?

Leczenie nieśmiałości

Kciuk w górę, kciuk w dół

Nieustanna ciekawość

Nie znasz dnia ani godziny

Służba ludziom

5. Coach w biznesie

Zderzenie światów

Urok nowości

Okrzepnięcie – coaching zapuścił korzenie

Lokalna specyfika

6. Coach, czyli kto

Po pierwsze: w kontakcie ze sobą

Bez fałszu

7. Czym coaching jest, a czym nie jest

Wyjdź spod macierzyńskiego (ojcowskiego) skrzydła

Pomóc, czyli zostawić

Celem jest cel

Pułapki w relacji coach–coachee

Coaching to nie panaceum

II. KLIENT

1. Kto jest twoim klientem w biznesie

Klienci zewnętrzni

Klienci wewnętrzni

Klientów przybywa

Kto tu rządzi?

Od czego zależy twój sukces w projekcie

Nasza firma jest specyficzna

2. Zdobywane klienta – budowanie relacji

Koleżanki we współpracy, nie w życiu

Za dużo zaufania od klienta

Otwartość na dzień dobry

Klienci egzaminują szkoleniowców

Klient też człowiek

Po co się spotykasz z klientem

Klient w coachingu

Budowanie relacji w coachingu

Nie zawsze jest łatwo

3. Z kim będziesz chciał i mógł pracować – podejmowanie decyzji o współpracy

Granice we współpracy

Decyzja o współpracy coachingowej

III. TRUDNOŚCI

1. Trudności w pracy szkoleniowca

Czego się boi szkoleniowiec

Alkohol na horyzoncie

Sztywne oczekiwania klienta

2. Moje porażki szkoleniowe

Bezpośrednie starcie

Nie wymusisz zmiany postaw

Zderzenie ze ścianą

Niespodziewana lekcja pokory

„Wyżej nerek nie podskoczysz”

3. Co możesz zrobić ze swoimi porażkami szkoleniowca

Doceń wstyd

Pożegnaj kawałek siebie

Zawsze jest coś do uratowania

4. Trudności w pracy coacha

Nadużywanie coachingu

Nieufność na początek

Nie zawłaszczaj celu twojego coachee

Coaching bywa wstępem do psychoterapii

Zawsze bez ocen

Coach pracuje z przekonaniami coachee

Gdy emocje coachee cię zaskakują

5. Moje porażki w coachingu

Odstąpiłam od zasady spotkania trójstronnego

Niech nie ucieknie!

Coach chce, a coachee nie chce

„Nie można tylko pytać!”

6. Co możesz zrobić ze swoimi porażkami coacha – po co jest superwizja

Moc nieświadomości

Superwizja

IV. SIŁA W AUTENTYCZNOŚCI

1. Maski trenerskie

Ambicja to podstępna rzecz

Maski szkoleniowców

2. Moje chwile prawdy jako szkoleniowca

Znaczenie kontraktu z uczestnikami

Trener nas słucha

Moje flow

Spektakl interaktywny nigdy się nie kończy

3. W pułapce nieświadomości

Twój wpływ na klientów

Twoja spójność pozwala darzyć cię zaufaniem

Puchnące ego coacha

4. Moje chwile prawdy jako coacha

Nie będę twoim coachem

Powiem ci, dlaczego milczę

Klocki i inne zabawki

V. SENS I RADOŚĆ W PRACY SZKOLENIOWCA I COACHA

1. Sens w pracy szkoleniowca i coacha

Samotność i spirala energetyczna

Nauka przez doświadczenie i wraz z nim

Wcielać w życie to, czego uczę

Reminiscencje

2. Radość w mojej pracy szkoleniowca i coacha

„Klubokawiarnia”

Życie sprawdza

Interakcja – kontakt – relacja

Zupa i chleb – radość z częstowania

Zakończenie

Na spirali

Wspomnienie Wilna

Odzyskane tu i teraz

Materiały źródłowe