13 wzorców dobrej komunikacji i relacji. Analiza transakcyjna w praktyce / Monika Dawid-Sawicka, Elżbieta Stelmach

Analiza transakcyjna jest uznaną na świecie koncepcją psychologiczną, która ma zastosowanie tam, gdzie pojawia się potrzeba rozumienia zjawisk zachodzących w relacjach między ludźmi.

Autorki w praktyczny sposób opisują 13 wybranych konstruktów analizy transakcyjnej. Każdy z nich zilustrowany jest przykładami, a uzupełnieniem treści jest zestaw narzędzi i ćwiczeń do samodzielnego wykonania.

Dzięki lekturze książki czytelnik będzie mógł:

• zrozumieć wzorce zachowań – własnych oraz innych osób;
• przeanalizować i usprawnić własny styl komunikowania się;
• poznać mechanizmy gier psychologicznych w życiu prywatnym i zawodowym;
• zastosować rozwiązania wspierające współpracę i budowanie dobrych relacji.

W publikacji można odnaleźć narzędzia do wykorzystania w codziennych sytuacjach zawodowych, takich jak: prowadzenie skutecznych rozmów, rozwiązywanie konfliktów, motywowanie czy współpraca w zespole.

Pozycja jest przeznaczona dla managerów, przedsiębiorców, pracowników działów HR oraz wszystkich tych, którzy pracują w obszarach: edukacji, biznesu, coachingu czy szkoleń. Zaciekawi także wszystkich, którzy są zainteresowani rozwojem osobistym.

„Napisana przez praktyków dla praktyków. Książka zawiera liczne przykłady zaczerpnięte z polskich organizacji pozwalające zobaczyć użyteczność założeń analizy transakcyjnej w różnych sytuacjach biznesowych. Koncentruje się na przestrzeni biznesowej, jednak znajdziemy w niej także trafne odwołania do naszego codziennego funkcjonowania”.

Agnieszka Woś-Szymanowska psycholog, konsultantka biznesowa, twórczyni bloga analiza-transakcyjna.pl

„Na polskim rynku wydawniczym brakuje książki, która w sposób zrozumiały dla nie-praktyka analizy transakcyjnej, przybliża koncept i konstrukty tej teorii psychologii. Autorki w sposób nadający się do natychmiastowego zaimplementowania opisały najważniejsze elementy analizy transakcyjnej. Forma i treści tu opisane, pozwalają na skuteczne zastosowanie rozwiązań w swoim codziennym życiu”.

Kamila Pępiak-Kowalska wykładowczyni, konsultantka biznesowa, coach

„Dlaczego nie uczą nas takich rzeczy w szkole, na kursach, na studiach? Dlaczego nie było tego na żadnym szkoleniu firmowym? Dlaczego dowiaduję się dopiero teraz?” – to słowa naszych klientów po warsztatach, na których zajmujemy się praktycznym wymiarem analizy transakcyjnej. Podobnych wypowiedzi słyszymy naprawdę wiele. Pojawiają się, kiedy dzielimy się wiedzą z obszaru analizy transakcyjnej na sesjach indywidualnych, kursach czy warsztatach. To opinie naszych klientów, zaciekawionych zdobywaniem praktycznej wiedzy z tego obszaru psychologii, stoją u źródeł tej książki.

Monika Dawid-Sawicka i Elżbieta Stelmach

Wstęp | str. 9

Rozdział I

Mogę / nie mogę, chcę / nie dam rady – postawy życiowe | str. 13

Co o nas mówią cztery postawy życiowe | str. 16

Cztery scenariusze pracy zespołowej, czyli my z innymi | str. 18

Postawy życiowe a nasze interpretacje zdarzeń | str. 23

Postawy życiowe a zagrożenia w formułowaniu celów | str. 24

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – asertywność | str. 26

Narzędzie do pracy własnej – postawy życiowe | str. 27

Rozdział II

Co komunikujemy sobie i innym? Znaki rozpoznania | str. 29

Mapa znaków rozpoznania | str. 30

Korzystanie ze znaków rozpoznania w codziennym życiu zawodowym | str. 32

Waga znaków rozpoznania | str. 34

Jakikolwiek znak rozpoznania jest lepszy niż żaden | str. 35

Jak unieważniamy znaki rozpoznania? | str. 38

Pięć ograniczających nas wzorców wymiany znaków rozpoznania | str. 39

Strefa naszego wpływu | str. 45

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – postawy życiowe a znaki rozpoznania | str. 46

Narzędzie do pracy własnej – znaki rozpoznania | str. 47

Rozdział III

Style osobiste w myśleniu, zachowaniach i komunikacji | str. 48

Krok pierwszy – trzy perspektywy | str. 50

Krok drugi – pięć perspektyw | str. 52

Wzmacnianie i osłabianie naszych stanów Ja | str. 63

Jak mogę sobie utrudniać bycie w relacji z innymi? | str. 67

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – preferowane stany Ja | str. 69

Narzędzie do pracy własnej – style osobiste (stany Ja) w codzienności | str. 70

Narzędzie do pracy własnej – style osobiste (stany Ja) w życiu zawodowym | str. 72

Rozdział IV

Komunikacja przez pryzmat trzech typów transakcji | str. 73

Typy transakcji | str. 75

Jak mogą wyglądać transakcje proste? | str. 75

Jak mogą wyglądać transakcje skrzyżowane? | str. 79

Jak mogą wyglądać transakcje ukryte? | str. 81

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – strategie reagowania na transakcje ukryte | str. 83

Narzędzie do pracy własnej – nasze codzienne transakcje | str. 84

Rozdział V

Jak zaspokajamy różne rodzaje swoich potrzeb? | str. 86

Potrzeby a nasze zaangażowanie w miejscu pracy | str. 87

Hierarchia potrzeb w kontekście prywatnym i zawodowym | str. 90

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – zaspokajanie potrzeb pracowników | str. 94

Narzędzie do pracy własnej – jak karmimy głody swoje i innych? | str. 95

Narzędzie do pracy własnej – o powodach odejść z pracy | str. 96

Rozdział VI

Jak zarządzamy sobą w czasie? Siedem sposobów spędzania czasu | str. 98

Sposoby strukturalizacji czasu, czyli czym i dlaczego wypełniamy nasz czas? | str. 99

Zarządzanie sobą w czasie a znaki rozpoznania | str. 110

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – strukturalizacja czasu a zaspokajanie potrzeb | str. 111

Narzędzie do pracy własnej – moje formy strukturalizacji czasu | str. 114

Rozdział VII

Jak podkładamy sobie nogę, czyli kontaminacje, nierozpoznania i zachowania pasywne | str. 116

W Dorosłym tylko bywamy – kontaminacje | str. 117

Nasze i innych nierozpoznania | str. 119

Cztery zachowania pasywne | str. 122

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – nierozpoznania a stany Ja | str. 127

Narzędzie do pracy własnej – nierozpoznania | str. 129

Narzędzie do pracy własnej – podróże a rodzaje zachowań pasywnych | str. 130

Rozdział VIII

Drivery. Jak znaleźć granicę między labiryntem pułapek a stylami pracy? | str. 132

Charakterystyki pięciu zachowań driverowych | str. 134

Dla kogo jest nasz driver? | str. 137

Driver a styl pracy | str. 139

Jakie zagrożenia wypływają z występowania danego drivera w pracy? | str. 139

Podobieństwa czy przeciwności? Wygrywanie czy przegrywanie? | str. 144

Z jakich pięciu wzorców etykietowania nie musimy korzystać? | str. 145

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – jak korzystać z efektu synergii stylów pracy? | str. 146

Narzędzie do pracy własnej – drivery | str. 148

Rozdział IX

Trójkąt dramatyczny | str. 154

Rola Ratownika | str. 156

Rola Prześladowcy | str. 157

Rola Ofiary | str. 159

W roli do siebie czy do innych? | str. 161

Zmiana ról, czyli my w trójkącie dramatycznym | str. 162

Apteczka do autodiagnozy ról | str. 167

Jak nie wchodzić w role? | str. 168

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – trójkąt wygrywający | str. 170

Narzędzie do pracy własnej – jak przejść z trójkąta dramatycznego do trójkąta wygrywającego? | str. 172

Rozdział X

Gry psychologiczne | str. 175

Jak przebiegają gry? | str. 179

Poziomy gier | str. 180

Jaka jest twoja ulubiona gra? | str. 191

Gry solowe, czyli w co gramy ze sobą? | str. 199

Strategie na przerywanie gier | str. 200

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – jak zastosować mechanizm „stop-klatki” | str. 204

Narzędzie do pracy własnej – gra do samodzielnej analizy | str. 205

Rozdział XI

Czy potrzebny nam kontrakt? | str. 208

Jak kontraktować? | str. 210

Zagrożenia w kontraktowaniu | str. 212

Kiedy kontrakt nie działa? | str. 214

Okiem praktyka analizy transakcyjnej – czyli kontrakt na efektywne spotkania | str. 216

Narzędzie do pracy własnej – kontrakt na swoją efektywną zmianę (nawet noworoczną) | str. 218

Rozdział XII

Trzynaście pytań zamiast podsumowania | str. 220

Bibliografia | str. 223

O Autorkach | str. 225