Każdy kontakt z drugą osobą może przynieść radość i porozumienie, może jednak również zwieść nas na manowce. Czasami, gdy się komunikujemy, zamiast zrozumienia i bliskości pojawia się żal i poczucie osamotnienia. Chociaż tak bardzo chcemy się usłyszeć i zostać usłyszanymi, oddalamy się od siebie.
To książka dla osób, które czują potrzebę poprawienia komunikacji z bliskimi – w szczególności z partnerką lub partnerem, ale też rodzicami, dorastającymi dziećmi, przyjaciółmi i bliskimi. Dzięki niej nauczysz się rozpoznawać własne mechanizmy komunikacyjne i reagować z empatią na innych ludzi. Jeżeli…
- masz w życiu relację, na której bardzo ci zależy;
- zdarza ci się czasami, że choć bardzo się starasz, rozmowy nie zawsze idą w stronę, w którą powinny;
- ciekawi cię, jakie blokady mogą pojawiać się w twojej komunikacji, a jakie blokady twoich rozmówców działają na ciebie jak płachta na byka;
- chcesz, aby twoje rozmowy z ważną dla ciebie osobą miały w sobie więcej luzu i jeszcze bardziej was zbliżały;
to w książce Ewka, co cię ugryzło znajdziesz wiele praktycznych wskazówek, jak krok po kroku sprawiać, by komunikacja stawała się głęboka, szczera, skuteczna i satysfakcjonująca dla wszystkich stron.
„Impulsem do napisania tej książki było moje marzenie. Mam w życiu pewną relację, która jest dla mnie szczególnie cenna. Ale choć jest to jeden z najważniejszych dla mnie związków, rozmowy nie zawsze nam wychodzą. A ponieważ relacja ta jest dla mnie aż tak ważna, jeśli coś się nie udaje, boli to bardziej niż w innych przypadkach.
Niczym uparty śledczy sprawdzam każdy trop, który prowadzi do porozumienia. Szukam magicznego składnika, który powoduje, że nasz przekaz trafia do odbiorcy, zostaje zrozumiany i życzliwie przyjęty, a następnie zamienia się w przepływ – działań lub słów, dzięki którym nasze relacje stają się trwalsze i bardziej satysfakcjonujące.
Napisałam ten poradnik, aby każda osoba mająca w swoim życiu kogoś, z kim naprawdę chce się dogadać, otrzymała podpowiedzi, które pomogą jej zrozumieć, dlaczego czasami, pomimo najlepszych chęci, nie udaje nam się tego osiągnąć. Proponuję także praktyczne i sprawdzone narzędzia, które pomogą lepiej poznać siebie i innych i po prostu się porozumieć”.
Wstęp .......................................................................................................... 9
Rozdział I. O co chodzi, że czasem nie wychodzi? Potrzeby
– pierwszy filar porozumienia ...................................................................... 13
Co by było, gdyby? ................................................................................... 13
Po co się komunikujemy? ......................................................................... 14
Uświadamianie sobie potrzeb i tego, co dla nas ważne ............................. 15
Jak sobie pomóc w odkrywaniu własnych potrzeb? ................................... 16
Gdy czujesz, że rozmowa idzie nie w tym kierunku… .............................. 19
Odróżniaj własne potrzeby od cudzych .................................................... 21
Na straży potrzeb stoją uczucia ................................................................ 22
Lista uczuć ............................................................................................... 23
Detektyw ................................................................................................. 23
Rozdział II. A niech to! Emocje – drugi filar porozumienia ......................... 25
Uczucia wspierają kontakt ........................................................................ 27
Uczuciowi przebierańcy ........................................................................... 28
Oswajanie uczuć ...................................................................................... 29
Wyrażanie frustracji i gniewu. Złość i wstyd ............................................ 32
Wyjdź z siebie i stań obok ........................................................................ 35
Czy wiesz, że to też jest złość? ................................................................. 35
Słówko o wstydzie .................................................................................... 37
Kiedy mówienie o uczuciach nie służy ..................................................... 38
Rozdział III. Sztuka słuchania – trzeci filar komunikacji .............................. 40
Łatwe czy niełatwe? ................................................................................. 40
Po prostu słuchaj ...................................................................................... 40
„Szczęśliwa siódemka” dobrego słuchacza ................................................. 41
Jak okazać, że słucham? ............................................................................ 44
Magia słuchania ....................................................................................... 45
Gdy krew nas zalewa… ............................................................................ 45
Rozdział IV. Informacja buduje, krytyka rujnuje – czwarty
filar komunikacji .......................................................................................... 47
A jak ty lubisz najbardziej? ....................................................................... 48
Informacja zwrotna buduje kontakt .......................................................... 48
Cenne źródło informacji .......................................................................... 49
Co nie gra? ............................................................................................... 52
Drugi model udzielania informacji zwrotnej ............................................ 53
Informacja zwrotna – o czym warto pamiętać .......................................... 54
Chwalenie – udzielanie informacji zwrotnych o tym, co nas cieszy .......... 55
Podoba mi się, że… .................................................................................. 56
Konstruktywna i nieraniąca informacja zwrotna
to budujące doświadczenie ....................................................................... 56
Rozdział V. Zasieki, mury, rowy. Jak działają blokady w komunikacji
i jak je pokonać? ........................................................................................... 58
Mam cię! .................................................................................................. 59
Zrób, jak mówię! Natychmiast! ................................................................ 63
Prośba niejedno ma imię .......................................................................... 65
I co, kto jest lepszy? .................................................................................. 67
Chodź, ucieknijmy stąd! ........................................................................... 67
Rozdział VI. W jakim to robisz stylu? .......................................................... 70
W jakim stylu? ......................................................................................... 72
Co możesz zrobić, jeśli rozpoznajesz u siebie cechy biernego stylu
komunikacji? ............................................................................................ 73
Jaka to melodia? ....................................................................................... 74
A co, jeśli stylem wiodącym jest styl agresywny? ...................................... 75
Jak sobie radzić z agresywnymi komunikatami? ........................................ 76
Tłumacz intencji ...................................................................................... 77
Zabaw się w tłumacza intencji ................................................................. 77
Jeszcze jeden styl: bierno-agresywny ........................................................ 78
Porozumienie bez Przemocy a style komunikacji ..................................... 79
Można inaczej? ........................................................................................ 79
Asertywny styl komunikacji ..................................................................... 80
Rozdział VII. I kto to mówi? Komunikacja intrapersonalna ......................... 82
Rozdział VIII. Houston, mamy problem! Komunikacja
to skomplikowany proces ............................................................................. 89
Praktyka: Jak radzić sobie z ucięciem kontaktu przez drugą stronę? ......... 90
Od nadawcy do odbiorcy .......................................................................... 91
Rola kontekstu ......................................................................................... 91
Bez wspólnego kodu się nie da ................................................................. 92
Zakłócenia zewnętrzne w procesie komunikacji ....................................... 92
Jesteśmy tylko ludźmi – czynniki utrudniające komunikację .................... 93
Praktyka: Stop-klatka ............................................................................... 94
To także może nieźle namieszać – poznaj cztery płaszczyzny
komunikacji ............................................................................................. 96
Rozdział IX. Ani kroku dalej! O granicach w komunikacji ........................... 99
Jak dbać o granice, gdy inni je naruszają? ................................................. 103
Praktyka: Zatrzymanie w biegu ................................................................ 107
Zakończenie ................................................................................................ 109
O autorce ..................................................................................................... 110
Podziękowania ............................................................................................. 111
Zaloguj się
0,00zł
Dodano do koszyka