Paradoks Kano: Odkrywając Esencję Satysfakcji Klienta / Elisabeth Coleger

Pobierz bezpłatny fragment

Ocena:

Zobacz opinie>

Tytuł:

Paradoks Kano: Odkrywając Esencję Satysfakcji Klienta

Autor:

Elisabeth Coleger

Język:

polski

Liczba stron:

125

Dostępne formaty:

EPUB MOBI

Dostępność:

Książka do pobrania

Wydawca:

Ridero

Data wydania:

1 kwietnia 2024

ISBN:

978-83-8369-593-8

Zabezpieczenie:

Znak wodny

Rozmiar pliku:

0.99 MB

Opis

Książka prezentuje poziomy jakości według Kano, od elementów podstawowych po te zaskakujące i inspirujące. Demonstruje praktyczne zastosowania tej teorii w biznesie, pokazując, jak można efektywnie kształtować ofertę, uwzględniając różnorodne oczekiwania klientów. Przedstawia kontrowersje związane z tą teorią, zwracając uwagę na pułapki i trudności w jej stosowaniu. Książka dla menedżerów i wszystkich zainteresowanych poprawą jakości i satysfakcji klienta. Książka stworzona przy pomocy AI.