Detaliczna bankowość elektroniczna / Beata Świecka

Autorka pokazuje detaliczną bankowość elektroniczną jako zjawisko podlegające dynamicznym zmianom, rozwojowe. W książce koncentruje uwagę na:
- klientach bankowości detalicznej,
- instrumentach finansowych i stosowanych urządzeniach technicznych,
- rynku bankowości elektronicznej i zasadach jego funkcjonowania.

Książka stanowi kompendium wiedzy o bankowości elektronicznej w odniesieniu do segmentu gospodarstw domowych. Sposób prezentacji poszczegól­nych elementów i najważniejszych dotyczących ich kwestii jest właściwy dla tego typu opracowań :zwięzły i przejrzysty, eksponujący rzeczy najważ­niejsze.

Dodatkowo, co warte odnotowania, kompendium zawiera wiele graficznych ilustracji, a zebrany materiał statystyczny jest bogaty, wystarczająco i nie nadmiernie szczegółowy, aby móc ukazać zmienność zjawiska i jego fenomen.

Detaliczna Bankowość Elektroniczna to książka adresowana zarówno do osób oferujących te usługi, jak i ich odbiorców - klientów detalicznych. Jed­nak przede wszystkim może być pomocna dla studentów szkół wyższych zarówno o profilu ekonomicznym, jak i innym, oraz uczniów ekonomicznych szkół średnich.

Wprowadzenie

Rozdział 1
Istota bankowości detalicznej i jej specyfika
1.1. Pojęcie i rozwój bankowości detalicznej na świecie
1.2. Rozwój bankowości detalicznej w Polsce
1.3. Pojęcie i klasyfikacja klientów bankowości detalicznej
1.4. Klienci indywidualni jako członkowie gospodarstwa domowego
1.5. Potrzeby finansowe klientów detalicznych

Rozdział 2
Koncepcja detalicznej bankowości elektronicznej
2.1. Pojęcie i elementy detalicznej bankowości elektronicznej
2.2. Bankowość elektroniczna jako efekt rewolucji informacyjnej i element społeczeństwa informacyjnego
2.3. Ewolucja detalicznej bankowości elektronicznej
2.4. Zasady funkcjonowania i główne przyczyny rozwoju detalicznej bankowości elektronicznej
2.4.1. Zasady funkcjonowania detalicznej bankowości elektronicznej
2.4.2. Główne przyczyny rozwoju detalicznej bankowości elektronicznej
2.5. Tradycyjne i elektroniczne kanały dystrybucji usług bankowych

Rozdział 3
Instrumenty bankowości elektronicznej. Pojęcie i klasyfikacja
3.1. Bankowość internetowa jako wiodący element bankowości elektronicznej
3.1.1. Pojęcie i ewolucja bankowości internetowej
3.1.2. Klasyfikacja banków świadczących usługi poprzez Internet
3.2. Bankowość telefoniczna jako dopełnienie usług świadczonych poprzez Internet
3.2.1. Pojecie i formy bankowości telefonicznej
3.3. Bankowość modemowa jako system obsługi klientów indywidualnych
3.4. Bankowość terminalowa a samoobsługa klientów detalicznych
3.4.1. Bankomaty - pojecie i ewolucja
3.4.2. Klasyfikacja bankomatów
3.4.3. Elektroniczne terminale do akceptowania kart
3.4.4. Kioski multimedialne
3.5. Elektroniczne instrumenty płatnicze
3.5.1. Pojecie i klasyfikacja elektronicznych instrumentów płatniczych
3.5.2. Podmioty biorące udział w realizacji płatności z wykorzystaniem elektronicznych instrumentów płatniczych
3.5.3. Wydawcy elektronicznych instrumentów płatniczych
3.5.4. Posiadacze elektronicznych instrumentów płatniczych
3.5.5. Agenci rozliczeniowi i akceptanci elektronicznych instrumentów płatniczych
3.5.6. Systemy (organizacje) elektronicznych instrumentów płatniczych
3.5.7. Umowa o elektroniczny instrument płatniczy
3.5.8. Pojęcie i klasyfikacja kart płatniczych
3.5.9. Pieniądz elektroniczny - pojęcie i rodzaje

Rozdział 4
Kształtowanie rynku detalicznej bankowości elektronicznej na świecie i w Polsce
4.1. Wpływ rozpowszechnienia Internetu i telefonii komórkowej na rozwój detalicznej bankowości elektronicznej
4.1.1. Internet i telefonia komórkowa w Unii Europejskiej
4.1.2. Internet i telefonia komórkowa w Polsce
4.2. Rozwój detalicznej bankowości internetowej na świecie i w Polsce
4.2.1. Rozwój bankowości internetowej na świecie
4.2.2. Bankowość internetowa w Polsce
4.3. Rozwój bankowości mobilnej i terminalowej na świecie i w Polsce
4.3.1. Rozwój bankowości mobilnej na świecie i w Polsce
4.3.2. Rozwój i prognozy rynku bankowości terminalowej
4.4 Rozwój rynku bankowych kart płatniczych na świecie
4.5. Rozwój rynku bankowych kart płatniczych w Polsce

Rozdział 5
Perspektywy rozwoju detalicznej bankowości elektronicznej
5.1. Potrzeby klientów detalicznych na rynku bankowości elektronicznej w Polsce
5.2. Czynniki rozwoju detalicznego rynku bankowości elektronicznej w Polsce
5.2.1. Czynniki ekonomiczno-technologiczne
5.2.2. Czynniki demograficzno-edukacyjne
5.2.3. Czynniki psychospołeczne
5.2.4. Czynniki instytucjonalno-prawne
5.3. Znaczenie technologii informacyjnych w rozwoju bankowości detalicznej
5.4. Wpływ rozwoju bankowości elektronicznej na zagrożenie bankructwem klientów detalicznych
5.5. Analiza szans i zagrożeń rozwoju detalicznej bankowości elektronicznej

Słownik
Bibliografia